FAQ

Fotky a kvalita

• Aké fotky sú vhodné pre PIXAVELU?

  Najlepšie vyzerajú jasné, ostré a svetlé fotky. Ideálne je, ak majú rozlíšenie aspoň 2400 × 2400 px.

• Môžem použiť aj fotku z mobilu?

  Samozrejme. Väčšina novších telefónov robí dostatočne kvalitné fotky na perfektný výsledok.

• Dá sa fotografia pred tlačou upraviť?

  Áno. Môžeš ju orezať, otočiť alebo pridať rámček priamo v našom editore.

• Môžem použiť fotky zo sociálnych sietí?

  Ak majú dostatočné rozlíšenie, pokojne áno – odporúčame však radšej pôvodný súbor z telefónu či foťáku.

• Vyblednú PIXAVELY časom?

  Nie. Farby sa pri výrobe doslova vpália do hliníka, takže ostávajú žiarivé celé roky.

Formáty a rámčeky

• Aké formáty ponúkate?

  Môžeš si vybrať štvorcový (20 × 20 cm) alebo obdĺžnikový (20 × 30 cm) formát.
  Obe PIXAVELY sú tenké 1,14 mm a od steny odstávajú približne 5 mm.

• Môžem kombinovať tvary v jednej objednávke?

  Nie, všetky PIXAVELY v jednej objednávke musia mať rovnaký formát.

• Aký typ rámčeka si môžem vybrať?

  Na výber máš SIMPLE, CLASSIC, BLACK alebo WHITE – všetky sú vytlačené priamo na paneli, nie samostatné rámy.

• Je povrch lesklý alebo matný?

  PIXAVELY majú elegantný, lesklý povrch, ktorý zvýrazňuje farby a dodáva im hĺbku.

• Je PIXAVELA aj v matnom prevedení?

  Zatiaľ nie, ale pracujeme na tom.

Uchytenie a starostlivosť

• Ako PIXAVELU pripevním na stenu?

  Odlep pásik na zadnej strane a nalep na čistú stenu. Hotovo.

• Ako ju odlepím zo steny?

  Jednoducho ju odklop smerom nahor. (Návod ti ukáže presne, ako na to.)

• Dá sa premiestniť na iné miesto?

  Jasné! Odlep, nalep na nové miesto – pokojne aj viackrát.

• Na akých stenách PIXAVELA drží?

  Najlepšie drží na hladkých, suchých a čistých stenách.
  Na tapetách či šikmých plochách nemusí držať ideálne.

• Ako môžem PIXAVELU vyčistiť?

  Stačí jemný čistič na sklo a mikrovláknová handrička.
  Na odolné škvrny kľudne aj lieh či acetón.

• Sú vhodné aj do kúpeľne alebo kuchyne?

  Áno, PIXAVELY zvládnu aj vlhko a teplo – v kúpeľni či kuchyni sa im bude dariť rovnako dobre ako v obývačke.

Objednávka a platba

• Koľko PIXAVEL musím objednať minimálne?

  Minimálne štyri kusy – všetky v rovnakom rozmere.

• Čo ak chcem viac ako štyri?

  Super, každú ďalšiu PIXAVELU ti ponúkame za výhodnejšiu cenu.

• Môžem v jednej objednávke kombinovať rôzne kvality (Origin a Fine Art)?

  Nie, v jednej objednávke si vyberáš jeden typ kvality.

• Aké spôsoby platby akceptujete?

  Môžeš zaplatiť platobnou kartou (Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa) alebo cez PayPal – rýchlo, bezpečne a bez problémov.

Doručenie

• Ako dlho trvá výroba a doručenie?

  Väčšinou do 10 pracovných dní.

• Je doprava zadarmo?

  Áno, dopravu máš od nás vždy zadarmo!

• Doručujete aj do zahraničia?

  Áno, posielame do väčšiny krajín sveta.

• Je možná expresná dodávka?

  Zatiaľ nie, prepáč.

Reklamácie a spokojnosť

• Čo ak nie som spokojný s výsledkom?

  Ozvi sa nám, všetko vyriešime rýchlo a férovo.

• Čo ak mi balík dorazí poškodený?

  Stačí nám poslať fotky balenia a výrobku, postaráme sa o výmenu.

• Ako vás môžem kontaktovať?

  Jednoducho – cez formulár na stránke alebo e-mailom na hi@pixavela.com.